1. Responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es SOLUCIONES TECNOLÓGICAS ABME SpA (Chile), titular del producto BookySmart. Para cualquier consulta sobre tus datos o para ejercer tus derechos, escríbenos a nuestro canal de protección de datos: privacidad@bookysmart.cloud.
2. Qué datos tratamos
- De tu cuenta y negocio: nombre, nombre del negocio, correo, teléfono y, si lo entregas, RUT para facturación.
- De uso: datos técnicos y de actividad necesarios para operar y asegurar el servicio (p. ej. accesos, registros).
- De los clientes de tu negocio: los datos que cargas en la plataforma para gestionar sus reservas. Respecto de ellos, tú eres el responsable y nosotros actuamos como encargados de tratamiento.
- De pago: los procesa Mercado Pago. BookySmart no almacena los datos de tu tarjeta.
3. Para qué los usamos y con qué base
Para prestar y operar el servicio, gestionar tu suscripción y cobros, dar soporte, mejorar la plataforma, comunicarnos contigo sobre el servicio y cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos.
Cada tratamiento se ampara en una base de licitud: la ejecución del contrato (prestarte el servicio que contrataste), el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, tributarias), nuestro interés legítimo (seguridad y prevención de fraude) y tu consentimiento cuando corresponda (por ejemplo, comunicaciones de marketing). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
4. Con quién los compartimos
Trabajamos con encargados de tratamiento que nos prestan servicios, principalmente:
- Mercado Pago — procesamiento de pagos.
- Resend — envío de correos transaccionales (confirmaciones y notificaciones de reserva); opera en Estados Unidos.
- Proveedores de infraestructura/hosting — alojamiento y respaldo de la plataforma.
Estos proveedores tratan los datos por nuestra cuenta y según nuestras instrucciones, bajo un contrato de encargo de tratamiento. Algunos operan fuera de Chile —por ejemplo, Resend, en Estados Unidos—; en esos casos la transferencia internacional se ampara en garantías adecuadas (país con nivel de protección adecuado, cláusulas contractuales tipo u otro resguardo que exija la ley).
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Tras la cancelación o el cierre:
- Disponibles para exportación durante 30 días.
- Luego se eliminan de los sistemas productivos dentro de 90 días.
- Las copias de seguridad se sobrescriben o eliminan dentro de 90 días.
- Los documentos tributarios y de facturación se conservan por el plazo legal (actualmente 6 años, normativa del SII).
- Podemos conservar de forma indefinida datos agregados o anonimizados que no te identifican.
6. Seguridad
Tratamos tus datos con estándares de seguridad razonables y proporcionales al riesgo: cifrado de las comunicaciones en tránsito (HTTPS), control de acceso basado en permisos, aislamiento de los datos entre cuentas y copias de seguridad periódicas, con las copias externas conservadas cifradas. Ningún sistema es 100% infalible, pero aplicamos buenas prácticas en cada capa del servicio.
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos y suponga un riesgo para tus derechos, lo notificaremos a la autoridad de protección de datos y, cuando corresponda, a ti, sin dilaciones indebidas.
7. Tus derechos
Conforme a la Ley N.º 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, a la Ley N.º 21.719 de Chile, puedes ejercer sobre tus datos personales tus derechos de:
- Acceso — saber qué datos tenemos y cómo los tratamos.
- Rectificación — corregir datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación o supresión — eliminarlos, salvo obligación legal de conservarlos.
- Oposición — incluida la oposición a decisiones automatizadas que te afecten.
- Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo — suspender temporalmente el tratamiento.
El ejercicio de estos derechos es gratuito. Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@bookysmart.cloud y responderemos dentro del plazo que fije la ley. Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Cookies
Usamos únicamente cookies estrictamente necesarias para operar el sitio y mantener tu sesión iniciada; no requieren consentimiento. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Si en el futuro incorporamos analítica u otras cookies no esenciales, te pediremos tu consentimiento previo mediante un aviso, que podrás aceptar o rechazar.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política; los cambios relevantes se comunicarán por medios razonables. El uso continuado del servicio tras la actualización implica su aceptación.